Viimeksi päivitetty: 6.2.2025

Tervetuloa käyttämään Fiiliskauppa.fi -verkkosivustoa! Verkkosivuston käyttöä ja tilauksia koskevat alla mainitut ehdot. Käyttämällä tätä sivustoa hyväksyt nämä käyttöehdot. Mikäli et hyväksy käyttöehtoja, pyydämme sinua lopettamaan sivuston käytön.

1. Yleistä

Fiiliskauppa.fi on verkkokauppa, jota hallinoi Easinki Group Oy. Näitä käyttöehtoja sovelletaan verkkosivuston käyttöön, verkkokaupan tilauksiin sekä kaikkiin kaupallisiin toimiin, joita Fiiliskauppa.fi -sivustolla tehdään.

2. Palvelun käyttö

Fiiliskauppa.fi -verkkosivustoa saavat käyttää täysi-ikäiset yksityishenkilöt (yli 18-vuotiaat) tai alaikäiset huoltajan suostumuksella. Sitoudut käyttämään verkkosivustoa lain ja hyvän tavan mukaisesti, sekä pidättäytymään toimista, jotka voisivat vahingoittaa verkkosivustoa tai sen käyttäjiä.

3. Hinnat ja tuotteet

Verkkokaupassa esitetyt hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV), ellei toisin mainita. Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja ja toimituskuluja ilman erillistä ilmoitusta. Verkkokaupassa esitetyt tuotteet myydään saatavuuden mukaan. Pyrimme varmistamaan, että verkkokaupassa esitetyt tiedot ovat ajantasaisia ja virheettömiä, mutta emme vastaa mahdollisista virheistä tai puutteista tuotetiedoissa tai hinnoissa.

4. Tilaaminen ja maksaminen

Asiakas sitoutuu tilauksen tehdessään antamaan oikeat ja täydelliset tiedot. Tilauksen yhteydessä valittavat maksutavat voivat sisältää esimerkiksi seuraavat maksutavat: verkkopankki, luottokortti, lasku tai mobiilimaksutavat. Tilauksen maksaminen tarkoittaa sitovan sopimuksen syntymistä. Fiiliskauppa.fi pidättää oikeuden peruuttaa tilauksen ilman erillistä syytä.

5. Toimitus ja toimitusaika

Toimitamme tilaukset valitsemillamme logistiikkakumppaneilla. Toimituskulut ja -ajat riippuvat valitusta toimitustavasta ja toimitusosoitteesta. Pyrimme lähettämään tuotteet mahdollisimman pian tilauksen vastaanottamisen jälkeen, mutta emme vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat meistä riippumattomista syistä.

6. Peruuttamisoikeus ja palautukset

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa ja palauttaa tilaus maksuttomasti 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Peruutus- ja palautusoikeus ei koske avattuja hygieniatuotteita tai muita sellaisia tuotteita, joita ei voi palauttaa hygieenisistä syistä. Palautettavien tuotteiden tulee olla alkuperäisessä kunnossa, alkuperäisessä pakkauksessa ja käyttämättömiä.

Palautuksen yhteydessä asiakkaan tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@fiiliskauppa.fi lisäohjeita varten. Hyvitykset maksetaan palautuksen hyväksymisen jälkeen alkuperäisellä maksutavalla.

7. Reklamaatiot ja vastuunrajoitukset

Jos vastaanottamasi tuote on viallinen tai tilaus ei vastaa sitä, mitä olet tilannut, ota viipymättä yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@fiiliskauppa.fi. Pyrimme ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian.

Fiiliskauppa.fi ei ole vastuussa välillisistä vahingoista, kuten tulojen tai voittojen menetyksestä, joka liittyy verkkokaupan käyttöön, tuotteisiin tai palveluihin. Fiiliskauppa ei vastaa viivästyksistä tai esteistä, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä (force majeure).

8. Immateriaalioikeudet

Verkkosivuston sisältö, kuten tekstit, kuvat, logot ja tuotetiedot, ovat Fiiliskauppa.fi tai sen yhteistyökumppaneiden omaisuutta ja suojattu tekijänoikeuslain mukaisesti. Sisällön luvaton käyttö, kopiointi tai levittäminen on kiellettyä ilman erillistä lupaa.

9. Tietosuoja ja evästeet

Henkilötietojasi käsitellään tietosuojaselosteemme mukaisesti. Käytämme evästeitä parantaaksemme verkkosivuston käyttökokemusta. Lisätietoja tietosuojakäytännöistämme löydät tietosuojaselosteestamme.

10. Muutokset käyttöehtoihin

Pidätämme oikeuden muuttaa näitä käyttöehtoja. Käyttäjän velvollisuus on tarkistaa käyttöehdot säännöllisesti. Käyttämällä verkkosivustoa muutosten jälkeen hyväksyt päivitetyt ehdot.

11. Sovellettava laki ja riidanratkaisu

Näihin käyttöehtoihin ja verkkokaupan käyttöön sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset riidat pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Mikäli ratkaisuun ei päästä, riita käsitellään käyttäjän kotipaikan käräjäoikeudessa.